ЭКСПЕРТИЗА: эффективные коммуникации, клиентский сервис и клиентское сопровождение, эмоциональный интеллект, клиентоорированная культура, риск-менеджмент, управление качеством.
ОПЫТ: 15+ лет работы в создании и ведении проектов в области коммуникаций, сервис-менеджмента и клиентского сопровождения. Автор тренингов, практикующий консультант, старший менеджер PriceWaterhouseCoopers, руководитель проекта по качеству сервиса сети лабораторий "ДНКОМ", фасилитатор сессий по доверительной коммуникации, член ассоциации AMSPAR (2018), член жюри.